لیست بهترین مهارت های نرم که باید در رزومه بنویسید

در بازار کار امروز، بلد بودن یک سری ابزارها و مهارت های فنی شما رو متمایز نمی‌کنه، خیلی وقت ها این مهارت های نرم هستن که کار رو راه می‌ندازن، حتی خیلی جاها به جای مهارت های تخصصی می‌تونه بیشتر دست مارو بگیره.

مهارت نرم یا همون (Soft Skills) در واقع همون توانایی هایی ان که نشون می‌دن چطور با چه آدم هایی، چه شرایط و چالش ها برخورد کنی و مشکل رو از سر راهت برداری. چیزهایی مثل این مهارت ها دقیقا اصلی ترین بخش هایی هستن توی زمان هایی که با یه تیم شلوغ و با آدم های متفاوت افتادی، یک مشکل پیش بینی نشده سر راهت سبز شده یا مجبور شدی که سریع خودت رو با شرایط وفق بدی میاد وسط و کمکت می‌کنه تا کم نیاری.

 به همین خاطر هم کارفرماها خیلی روی مهارت های نرم حساس شدن و می‌خوان بدونن تو فقط کار رو بلد نیستی، همکار قابل اعتماد و قابل همکاری هستی. دلیل این که این مطلب رو دارین می‌خونین اینه که بتونید بهتر اصول رزومه نویسی رو یاد بگیرید و به شغل مناسب تون برسید پس ادامه این محتوا رو دست کم نگیرید و با دقت مطالعه داشته باشید.

آنچه در ادامه قرار است یاد بگیریم:

• مهارت های نرم یا Soft Skill چیه و چطور می‌تونیم داشته باشیم؟
• مهارت های نرمی که همه افراد باید اون رو داشته باشن چیه؟
• تفات های مهارت نرم و مهارت فنی چیه؟
• مثال‌هایی از مهارت فنی و مهارت نرم
• چرا کارفرماها دنبال ترکیب کردن مهارت های نرم و فنی هستن؟
• 52 مهارت های نرم برای نوشتن در روزمه 
• چطور می‌تونیم مهارت های نرم رو توی روزمه مون بنویسیم؟
• جمع بندی
• سوالات متداول

مهارت های نرم یا Soft Skill چیه و چطور می‌تونیم داشته باشیم؟

اول باید بدونی که برای تو فرقی نمی‌کنه که نجار حرفه ای باشی یا طراح گرافیکی که جایزه برده و کلی افتخارات داره. این و بدون، بدون مهارت های نرم یعنی ویژگی های شخصیتی و رفتاری ای که باعث می‌شن بتونی با بقیه موثر، حرفه ای و بدون هیچ گونه تنشی کار کنی.

حالا اگر این سوال رو از خودمون بپرسیم که دلیل علاقه شدید کارفرماها به این مهارت ها چیه؟ چه جوابی باید به خودمون بدیم؟

• توی همه محیط های کاری به کار میان
• به راحتی آموزشش عهداده نمی‌شن
• نشون می‌دن که یک نفر چقدر برای انجام کار حرفه ای خودش رو آماده کرده.

مهارت های نرمی که همه افراد باید اون رو داشته باشن چیه؟

• ارتباط موثر
• کار و فعالیت تیمی
• حل مسئله 
• سازگار بودن با تغییرات
• رهبری و انجام وظایف به صورت حرفه ای و درست
• مدیریت کردن زمان 
• هوش هیجانی
• خلاقیت 
• مهارت های بین فردی
• مدیریت رفتار

تفات های مهارت نرم و مهارت فنی چیه؟

برای موفقیت شغلی، هر دو نوع مهارت لازم هستش.

مهارت های نرم:

• ویژگی های شخصیتی و رفتاری
• به شغل یا صنعت خاصی وابستگی ندارن
• با تجربه و رشد فردی شخص تقویت می‌شن

مهارت های فنی:

• مهارت های تخصصی و شغلی
• به یک موقیعت کاری مشخصی وابسته هستن
• این مهارت رو از طریق آموزش، دانشگاه یا تجربه کاری به دست میاد

پس به این نتیجه رسیدیم که

1. مهارت های فنی = چه مهارت هایی رو بلدیم انجام بدیم.
2. مهارت های نرم = چطوری بلدیم این مهارت های فنی رو مدیریت و انجام بدیم.

برای مثال، من به عنوان یک کارشناس تولید محتوای متنی

1. مهارت فنی من: کارشناس تولید محتوای متنی هستش
2. مهارت نرم من: انجام کار در تایم مقرر شده، تولید محتوای یونیک، درک کاربر، داستان‌گویی داده‌محور، مدیریت انتظارات، ارائه خلاقیت در حل مسئله هستش.

مثال‌هایی از مهارت فنی و مهارت نرم

مهارت های فنی و مهارت های نرم رو کامل برای شما ارائه کردیم.

مهارت‌های فنی:

• کار با ماشین‌آلات  
• حسابداری  
• مدیریت شبکه‌های اجتماعی  
• برنامه‌نویسی  
• تدوین ویدیو  
• مراقبت از بیمار  

مهارت‌های نرم:

• اخلاق کاری  
• دقت به جزئیات  
• ارتباط موثر  
• سازمان‌دهی  
• خلاقیت  
• همدلی  
• سازگاری با تغییر  

پس با شناخت مهارت های نرم به یک نتیجه رسیدیم. مهارت های نرم بیشتر به شخصیت و رفتار تو مربوط می‌شن، نه ابزار و تکنیک هایی که در اختیار داری.

چرا کارفرماها دنبال ترکیب کردن مهارت های نرم و فنی هستن؟

این مورد توی نتیجه کاری که شما برای کارفرما انجام می‌دید تاثیر گذار هستش و برای کارفرما سودمند خواهد بود. کارفرما خواستار نیرویی هستن که:

1. تخصص بالایی داشته باشه
2. توی تیم بتونه به خوبی فعالیت هاش رو انجام بده
3. قابل اعتماد باشه
4. در بلند مدت رشد کنه 

52 مهارت های نرم برای نوشتن در روزمه 

توی ابتدا باید بدونید که مهارت های نرم دسته بندی های مختلفی دارن. توی ادامه مهم ترین دسته ها رو با مثال قراره بررسی کنیم.

مهارت‌های ارتباطی

این مهارت‌ها بهت کمک می‌کنن توی هر محیطی ارتباط موثر برقرار کنی:

1. ارتباط کلامی  
2. ارتباط غیرکلامی  
3. ارتباط نوشتاری  
4. گوش دادن صحیح 
5. قاطعیت  
6. شبکه‌سازی  
7. مذاکره  
8. همدلی  
9. مدیریت تعارض  

مهارت حل مسئله

10. هیچ شغلی بدون حل مسئله وجود نداره.
11. تفکر انتقادی  
12. تحلیل  
13. استدلال منطقی  
14. ابتکار عمل  
15. عیب‌یابی  

مهارت رهبری

16. حتی اگر مدیر نباشی

17. هدف‌گذاری  

18. برنامه‌ریزی استراتژیک  

19. تفویض اختیار  

20. انگیزه دادن  

21. مسئولیت‌پذیری  

22. حل تعارض  

تصمیم‌گیری

23. تصمیم‌گیری منطقی  

24. تصمیم‌گیری در بحران  

25. تصمیم‌گیری استراتژیک  

خلاقیت

برای حل چالش‌های جدید:

26. ایده‌پردازی  

27. نوآوری  

28. ذهن باز  

29. طوفان فکری  

سازگاری با تغییر

در محیط‌های کاری پویا:

30. انعطاف‌پذیری  

31. تاب‌آوری  

32. کنجکاوی  

33. خوش‌بینی  

هوش هیجانی

برای تعامل حرفه‌ای:

34. خودآگاهی  

35. کنترل احساسات  

36. همدلی  

37. مدیریت ارتباطات  

اخلاق کاری

نشونه‌ی حرفه‌ای بودن:

38. تعهد  

39. نظم  

40. مسئولیت‌پذیری  

41. قابل اعتماد بودن  

مهارت‌های بین‌فردی یا همون People Skills

42. دیپلماسی  

43. احترام متقابل  

44. بازخورد سازنده  

45. آگاهی فرهنگی  

مدیریت زمان

برای کنترل فشار کاری:

47. اولویت‌بندی  

48. رعایت ددلاین  

49. مدیریت استرس  

خدمات مشتری

حتی در شغل‌های غیرمستقیم:

50. مدیریت ارتباط با مشتری  

51. رسیدگی به شکایات  

52. حل مشکل مشتری  

چطور می‌تونیم مهارت های نرم رو توی روزمه مون بنویسیم؟

1. توی خلاصه روزمه بیار

به عنوان مثال: کارمند دفتر، متعهد و قابل اعتماد، با 3 سال تجربه در برنامه ریزی، هماهنگی و ارتباط موثر با اشخاص در محیط کاری.

2. با عدد به کارفرما ثابت کن

به جای اینکه بگی، ثابت کن: 

به عنوان مثال: منتورینگ 5 کارآموز که منجر به صرفه جویی هزینه ها تا سقف  میلیون 60 به صورت ماهانه شد شد.

3. بخش جداگانه ای رو برای مهارت های خودت در نظر بگیر

به عنوان مثال برای کارآموز مارکتینگ باید:

مهارت های حرفه ای :

خلاقیت 

• تولید 20 مقاله برای بلاگ
• طراحی کمپین شبکه های اجتماعی با افزایش تعامل 30 درصد.

تفکر تحلیلی:

تحلیل رفتار مشتری و ارزیابی عملکرد کمپین ها

استراتژی:

تدوین استراتژی سئو و افزایش ترافیک ارگانیک 15 درصد

چگونه مهارت های نرم رو بتونیم تقویت کنیم؟ (4 روش بسیار مهم و کاربردی)

1. مهارت هات رو بشناس 

بری اینکار میتونی از اطرافیانت کمک بگیری

2. اولویت مشخص کن

به عنوان مثال (میخوام ارتباطم با اطرافیان قوی تر بشه و توی اجتماع بتونم بهتر رفتار کنم.)

آموزش ببین و براش وقت بزار

از یوتیوب، پلتفرم های ایرانی و خارجی یا دوره ها می‌تونی بهترین بهره رو ببری.

جمع بندی

مهارت های نرم همون توانایی هایی هستن که نشون می‌دن تو چه مدلی فکر می‌کنی، چطور با آدم های دورت برخورد می‌کنی و وقتی کار گره می‌خوره چطور از پسش برمیایی. برخلاف مهارت های فنی که بیشتر درباره ابزار و تخصصه، مهارت های نرم درباره رفتار، تعامل و شیوه کار با بقیه‌ست.

کارفرماها دنبال این هستن که کسی که قابل اعتماد باشه، کارشون رو دست بگیره. وقتی مهارت های فنی و مهارت های نرم رو یه یکجا داشته باشی، هم کارت بهتر می‌شه هم حصورت توی محیط کار حرفه ای تر به نظر میاد. این مهارت ها توی هر شغلی به درد می‌خورن و با تجربه، تمرین و یاد گرفتن بهتر می‌شن.

برای اینکه توی روزمتون خوب دیده بشین، بهتره هم تو خلاصه روزمه این مهارت ها رو بیارین، با عدد و مثال های واقعی اون رو بنویسین و حتی اگر نیاز بود یک بخش جدا براش در نظر بگیرین. خلاصه اینکه مهارت های نرم همون المانیه که تو رو از کار بد به همکار حرفه ای و ارزشمند تبدیل می‌کنه.

سوالات متداول

در ادامه قراره به سوالاتی که امکان داره برای شما پیش اومده باشه پاسخ کوتاه و مفیدی دادیم که می‌تونه راهنمای کار شما باشه.

مهارت های نرم یعنی چی؟

یعنی اینکه تو چطوری رفتار می‌کنی، چطوری ارتباط می‌گیری و چطوری با مشکلات کنار میایی، نه فقط اینکه چی بدی انجام بدی.

فرق مهارت نرم و فنی توی چیه؟

• مهارت فنی = چی بلدی انجام بدی
• مهارت نرم = چطوری اون فعالیت رو انجام می‌دی

مهارت نرم بهتره یا مهارت فنی؟

هیچ کدومشون به تنهای کافی نیستن، موفقیت کامل و حرفه ای بودن به ترکیب این دوتا کنار همدیگه‌ست.

مهم ترین مهارت های نرم چیا هستن؟

ارتباط موثر، کار تیمی، حال مسئله، مدیریت زمان، هوش هیجانی، خلاقیت و اخلاق کاری.

چطور مهارت های نرم رو توی رزومه بنویسم؟

به جای شعار دادن و نوشتن جملات بی ربط، بیایم با عدد و مثال واقعی نشون بدیم که نتیجه کار چی بوده.

می شه مهارت نرم رو یاد گرفت؟

بله، کاملا، با تمرین، دوره دیدن و گرفتن بازخورد از بقیه بهتر می‌شه.

از کجا باید مهارت های نرم رو یاد بگیریم؟

یوتیوب، دوره های آنلاین، کتاب، منتور و تجربه کار تیمی.

کارآموز هم به مهارت نرم نیاز داره؟

حتما، حتی برای کارآموزی خیلی می تونه تعیین کننده روند و ارتقای شغلی شما باشه.

نشونه مهارت نرم قوی چیه؟

اینکه بتونی توی یک محیط کاری بدون اینکه تنشی باشه کار کنی، مشکل رو حل کنی و با تغییرات کنار بیایی.